FAQ

Hoe plaats ik een bestelling

Online bestellen gaat in 4 stappen:
Stap 1: Plaats de producten die je wilt bestellen in het winkelmandje door op het + te drukken. Sommige producten hebben diverse mogelijkheden, deze producten herken je aan het vergrootglas met het plusje.
Maak de keuzes en voeg deze toe aan je winkelmandje. 
Stap 2: Druk op 'bestellen' en vul de benodigde gegevens in zoals je naam, adres telefoonnummer waarop wij je kunnen bereiken. Geef aan of je de bestelling wilt laten bezorgen of afhalen (dit is bedrijfsafhankelijk) en kies de tijd.
Bestellingen zonder (juist) telefoonnummer en/of e-mailadressen kunnen geweigerd worden.
Stap 3: Na het drukken op 'bestellen' vervolgt de stap tot online betalen. Dit kan makkelijk via iDeal. 
Stap 4: U ontvangt een mail met uw bestelling en ordernummer, bewaar deze goed voor wanneer je vragen hebt of je bestelling komt ophalen.

Hoe wordt mijn bestelling bevestigd

Als de bestelling is afgerond wordt er een email gestuurd met een bestel bevestiging naar het door jouw ingevulde e-mailadres. Bewaar deze goed voor wanneer je vragen hebt of je bestelling komt ophalen.

Ik heb geen bevestiging gekregen.

Het kan zijn dat deze in uw spambox terecht is gekomen, controleer deze eerst. Na een 30 minuten nog niet ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

Je kiest bij het afronden van je bestelling de optie iDEAL en selecteer je bank. Je wordt doorgeleid naar je eigen bankomgeving en kunt daar de betaling doen. Als de betaling is bevestigd, krijgen wij de bestelling binnen in ons systeem en wordt die zo snel mogelijk verwerkt.

Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen?

Op grond van Artikel 6:230 p subf.2 BW wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroeppingsrecht uitgesloten.

Hoe hoog zijn de transactiekosten bij online betalen?

De transactiekosten worden onder elke betaling weergegeven voordat de bestelling afgerond wordt.

Mijn betaling is mislukt

Als je denkt dat de betaling niet is gelukt, kijk dan of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. De bevestigingsmail wordt direct na het verwerken van de betaling verstuurd. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt wanneer de betaling niet direct wordt verwerkt door de bank. Dit kan maximaal 30 minuten duren, heb je dan alsnog geen mail ontvangen (kijk ook je spambox na) neem dan contact op. Mocht er een bedrag zijn afgeschreven van je rekening, noteer dan het ordernummer en geef deze aan ons door. Hierdoor kunnen wij sneller jouw bestelling terug vinden.

Hoe veilig is online betalen?

Bij het verwerken van online betalingen op onze site maken wij gebruik van beveiligde SSL-pagina’s. Dit betekent dat deze pagina’s zijn beveiligd om de bescherming van persoons- en betalingsgegevens te waarborgen.
Zo kun je er zeker van zijn dat deze gegevens alleen zichtbaar zijn voor jou en voor ons.

Hoe kan ik mijn kortingscode inleveren?
Bij het bestellen heb je direct de keuze om een kortingscode in te vullen. Na het invoeren van jouw kortingscode zie je direct de verrekende korting. 

Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?

Als je bestelling geannuleerd is, neem dan contact met ons op voor de terug betaling van jouw bestelling.